F.A.Q. Questions fréquentes
1. Comment choisir les inserts et couches plates de mon enfant ?
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2. Dans quel délai puis-je espérer recevoir ma commande ?
- Les délais de traitement actuels sont indiqués dans un onglet sous chaque produit. Ils sont habituellement de 1 à 5 jours ouvrables pour des items en stock (prêt à partir) et de 5 à 14 jours ouvrables pour les items à confectionner (sur commande).
- Les envois sont faits par colis repérables (24h-72h pour la livraison)
- Chaque commande est envoyée sous un seul envoi. Nous vous enverrons tous vos items en même temps lorsqu'ils seront prêts. Pour recevoir vos articles prêts à partir et accessoires avant votre commande, merci de faire 2 commandes séparées. Les frais d'envoi devront alors être payés deux fois.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte de crédit ou par Paypal
4. Puis-je joindre ma commande à une commande en cours ?
- Oui tout à fait ! Vous pourrez sélectionner l'option "Ajout" dans les options de livraison
- Vous pouvez également faire retenir votre commande pour un maximum de 4 semaines si vous souhaitez faire des achats ultérieurs et ne payer qu'une fois la livraison
5. Livrez-vous partout ?
- Nous livrons partout dans le monde.
- Québec et Ontario: livraison à taux fixe de 9,99$ + tx par Purolator, gratuite sur tout achat de 125$ et plus avant taxe.
- Ailleurs au Canada: La livraison est gratuite par Poste Canada sur tout achat de 200$ et plus avant taxes
- Les livraisons internationales sont assurées par Poste Canada. Le prix varie selon le poids du colis.
6. Peut-on cueillir notre commande directement à l'atelier ?
- Oui ! Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 16h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à midi le vendredi
- 196 rue des Chênes Ouest, Québec, G1L1K7
7. Comment sont effectués les tests de retenue de liquide ?
- Les tests sont effectués à sursaturation et sans compression.
- Pour plus d'information, contactez-nous.